Gizlilik Politikası

Alfa Hobi, müşterilerine daha güvenli, verimli ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla alfahobi.com internet sitesini işletmektedir. Bu internet sitesi WordPress ve WooCommerce altyapısı ile çalışmaktadır.

İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, sipariş verdiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya internet sitemiz üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

İnternet sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kişisel verilerinizin burada açıklanan şekilde işlenmesini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu aşağıda belirtilmiştir.

Alfa Hobi

İşletme Sahibi: Ahmet Burak Nardemir

Adres: Acıbadem Mah. Yaprak Sk. Tevetoğlu Apt. No: 7 A Üsküdar / İstanbul

Vergi Dairesi: Üsküdar

Vergi No: 6290691535

Web Sitesi: alfahobi.com

E-posta: alfahobi@gmail.com

Telefon: 0534 301 16 45

Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir veya işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri

Ad ve soyad
Teslimat adresi
Fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi

Sipariş ve işlem bilgileri

Satın alınan ürünler
Sepete eklenen ürünler
Sipariş geçmişi
İade ve değişim kayıtları
Sipariş numarası ve işlem detayları

Ödeme bilgileri

Ödeme yöntemi bilgileri
İşlem onay bilgileri

Not: Kredi kartı bilgileriniz ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenmektedir. Alfa Hobi kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

Teknik veriler

IP adresi
tarayıcı bilgileri
cihaz türü
işletim sistemi
site kullanım verileri
oturum bilgileri

İletişim kayıtları

e-posta veya iletişim formu ile gönderilen mesajlar
müşteri destek talepleri
yorum ve geri bildirimler

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

internet sitemizde hesap oluşturmanız
sipariş vermeniz
iletişim formunu doldurmanız
e-posta veya telefon ile bizimle iletişime geçmeniz
çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla siteyi kullanmanız
ödeme ve kargo hizmet sağlayıcıları gibi iş ortaklarımız aracılığıyla

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
site güvenliğinin sağlanması
dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
hizmet kalitesinin geliştirilmesi
açık rıza verilmesi halinde kampanya ve duyuruların gönderilmesi

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

ödeme altyapısı sağlayıcıları
kargo ve lojistik firmaları
muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
teknik altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları
hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
yasal süreçlerde görev alan danışmanlar ve yetkili merciler

Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve bazı işlevlerin çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

oturum bilgilerinin saklanması
alışveriş sepetinin hatırlanması
site kullanım analizlerinin yapılması
güvenlik kontrollerinin sağlanması
kullanıcı tercihlerini hatırlamak

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitemizde kullanılan bazı teknik hizmetler veya eklentiler nedeniyle verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

ödeme hizmet sağlayıcıları
kargo firmaları
sunucu ve barındırma hizmet sağlayıcıları
güvenlik hizmetleri
analiz araçları

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla ve gerekli ölçüde yapılmaktadır.

Veri Güvenliği

Alfa Hobi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya yetkisiz erişimi önlemek amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir.

Kullanıcı hesap bilgilerinizin güvenliğinden de siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız tavsiye edilir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

sipariş süreçlerinin yürütülmesi
muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü

amaçları doğrultusunda ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
işlenmişse bilgi talep etme
işlenme amacını öğrenme
eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
otomatik sistemler ile yapılan analizlere itiraz etme
hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarar doğması halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Alfa Hobi, işbu Gizlilik Politikası’nı operasyonel, hukuki veya teknik sebeplerle güncelleyebilir. Güncellenmiş politika internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.